Wij willen jou en je kind de best mogelijke hulp bieden. Een goede samenwerking tussen ons is belangrijk. Als jouw kind bij ons zorg krijgt, maken we met elkaar afspraken.
Deze afspraken staan in de folder Welkom bij ’t Kabouterhuis die je krijgt bij de eerste afspraak. Het gaat dan om bijvoorbeeld toestemming, privacy en het recht op inzage in je dossier.
Waar onze samenwerking aan moet voldoen
’t Kabouterhuis moet voldoen aan een aantal algemene voorwaarden die gelden voor de ggz.
SER algemene voorwaarden GGZ 2022
Suggesties of vragen
De relatie en de samenwerking met ouders is van groot belang voor onze professionals. We gaan hier dan ook zorgvuldig mee om. Mocht er toch iets zijn waar je niet tevreden over bent, laat het ons dan weten. Dan gaan we graag het gesprek met je aan.
Wat kun je doen als je toch een klacht hebt?
Lees onze klachtenfolder of vraag deze aan bij de receptie van de locatie. We hebben een klachtenreglement voor cliënten.
Bij Jeugdstem kun je terecht voor informatie, advies en ondersteuning. Dit is een onafhankelijke stichting, die bijvoorbeeld kan helpen met het formuleren van je klacht. Het advies is gratis. Kijk op www.jeugdstem.nl. Jeugdstem heeft een vertrouwenspersoon in dienst, die zich inzet voor klachten van cliënten van ‘t Kabouterhuis.
Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en houden ons aan de wetgeving op dit gebied.
De gegevens komen in een elektronisch dossier dat op naam van je kind staat. Tijdens de hulp ontvang je alle onderzoeksverslagen. Na de hulp kun je als gezaghebbende ouder een schriftelijk verzoek indienen om het dossier van je kind op te vragen.
Geheimhouding
Er geldt een geheimhoudingsplicht voor de gegevens over cliënten. Alle medewerkers die betrokken zijn bij de hulp moeten zich hieraan houden. Gegevens over jou en je kind mogen dus nooit zonder toestemming aan personen buiten ’t Kabouterhuis worden gegeven. ’t Kabouterhuis zal door middel van het ondertekenen van toestemmingsformulieren altijd om jouw goedkeuring vragen.